Política de Privacidade
Última atualização: 12/07/2026
1. Quem somos
A NYIKA é uma plataforma moçambicana de Cash on Delivery (COD) que permite a vendedores e revendedores criar lojas online, receber pedidos e gerir entregas em todo o país. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais ao abrigo da legislação moçambicana de proteção de dados (LPDP).
2. Dados que recolhemos
- De vendedores/revendedores: nome, email, telefone, província, número do BI, NUIT, fotos de documentos (KYC), dados bancários/mobile money para saques.
- De clientes finais: nome, telefone (WhatsApp), email opcional, província, cidade, bairro, morada e referência de entrega.
- Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, eventos de navegação (via Meta Pixel para anúncios).
3. Para que usamos os dados
- Processar pedidos e coordenar entregas COD.
- Verificar identidade (KYC) antes de autorizar saques.
- Comunicar via WhatsApp/email sobre o estado do pedido.
- Prevenir fraude e cumprir obrigações legais.
- Medir desempenho de anúncios (Meta Pixel) — apenas com consentimento.
4. Partilha de dados
Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas com: (a) estafetas designados para concluir entregas; (b) operadoras de pagamento (M-Pesa, E-Mola, Mkesh) quando aplicável; (c) autoridades quando exigido por lei.
5. Conservação
Dados de pedidos e KYC são conservados por 5 anos para cumprir obrigações fiscais e contabilísticas. Contas eliminadas removem dados pessoais não obrigatórios em 30 dias.
6. Os teus direitos
Tens direito a aceder, corrigir, eliminar ou exportar os teus dados. Para exercer estes direitos, escreve para privacidade@nyika.mz.
7. Segurança
Usamos encriptação em trânsito (HTTPS) e em repouso, autenticação de utilizadores e Row-Level Security ao nível da base de dados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro — recomendamos palavras-passe fortes e únicas.
8. Cookies e Meta Pixel
Usamos cookies essenciais para manter a sessão e o Meta Pixel para medir conversões publicitárias. Podes desativar cookies no teu browser, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.
9. Contacto
NYIKA, Lda — Maputo, Moçambique · ola@nyika.mz